Politika vračil
Želimo, da ste zadovoljni s svojim nakupom!
Prizadevamo si, da bi vi in vaš kosmati prijatelj uživali v naših posteljah za pse in mačke. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo tukaj, da vam pomagamo.
Vračila
- Neporabljene in nepoškodovane pasje in mačje postelje lahko vrnete v 30 dneh od datuma nakupa za celotno povračilo ali zamenjavo.
- Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti pasja ali mačja postelja v prvotnem stanju, neuporabljena in brez znakov obrabe ali poškodb.
- Prosimo, da priložite originalni račun ali dokazilo o nakupu.
Kako vrniti izdelek?
- Obrnite se na našo ekipo za podporo strankam na info@innovapetwood.com in začnite postopek vračila.
- Ko bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila za postopek vračila.
- Pasje ali mačje ležišče varno zapakirajte v originalno embalažo (če je mogoče) in pritrdite priloženo nalepko za vračilo.
- Paket oddajte na najbližji poštni ali dostavni točki.
Povračila
- Ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek in ga pregledamo, bomo začeli postopek povračila.
- Povračila bodo nakazana na prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni.
- Upoštevajte, da stroški pošiljanja niso povrnjeni, razen če je razlog za vračilo naša napaka (npr. napačno odposlan izdelek ali pokvarjen izdelek).
Zamenjave
Če želite zamenjati pasjo ali mačjo posteljo za drugo velikost ali slog, sledite postopku vračila in oddajte novo naročilo za želeni izdelek.
Vprašanja?
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč pri vračilu, nas kontaktirajte na info@innovapetwood.com. Z veseljem vam bomo pomagali!